빅블러 사례, ‘동종업계’ 말이 무색해지다

그렇다면 구체적으로 우리 산업계에는 어떠한 빅블러의 사례들이 있을까? 한 예로 네이버는 검색엔진 서비스로 시작해서 이후 온라인 쇼핑 사업을 강화하고 있다. 이제는 네이버가 포털업체인지 온라인 쇼핑업체인지 헷갈릴 정도로 그 경계가 모호해졌다. 더불어 네이버는 금융, 자율주행차, 로봇 등 다양한 산업 분야에도 관심을 보이면서 비즈니스의 영역을 확장하고 있다. 온라인 쇼핑으로 빼놓을 수 없는 쿠팡 또한 최근에 신사업으로 온라인 동영상 서비스(OTT)를 새롭게 론칭한 것도 빅블러 현상 중 하나이다. 스타벅스도 커피업체가 아닌 핀테크 업체로 방향을 전환하고 있다. 세계 매장에서 사이렌 오더의 이용률이 높아지면서 스타벅스는 디지털 결제 시스템을 보유하며 금융업으로의 진출 가능성을 확인했다. 스타벅스의 공식적인 자료는 아니지만, 업계에서는 사이렌 오더의 이용률이 높아지면서 카드에 충전된 액수를 약 20억 달러(약 2조 4,000억 원) 규모로 추정하고 있다. 막대한 현금 보유액을 바탕으로 스타벅스는 2018년 아르헨티나 은행 방코 갈리시아(BancoGalicia)와 파트너십을 맺고 오프라인 은행 ‘커피 뱅크(Coffee Bank)’를 오픈하며 핀테크 시장에 문을 두드렸다. 스마트폰으로 우리 일상을 바꾼 애플 또한 대표적인 빅블러 기업이다. 스마트폰, PC, 노트북으로 유명한 애플이 최근에 전기차 사업에 뛰어든다는 소식이 전해지면서 많은 사람들의 주목을 받고 있는데, ‘혁신의 대명사’인 애플이 선보일 전기차가 성공한다면 아마도 빅블러 현상은 산업계의 성공 공식으로 확실히 자리매김할 것으로 예상된다.
아울러 빅블러 현상이 산업계와 경영학 분야에서 잘 정착된다면 이젠 더 이상 ‘동종업계’라는 말이 무색해질 것이다. 왜냐하면 현대차나 토요타 등 자동차 업계에 애플이나 구글과 같은 혁신 기업들이 진출하게 된다면 더 이상 ‘자동차 업계’라는 말은 어울리지 않게 될 것이기 때문이다.